Tài nguyên

Ứng dụng công nghệ hỗ trợ bởi AI để cải thiện CX – đây là xu hướng dẫn đầu dựa trên khảo sát quan điểm của hơn 300 chuyên gia tư vấn, trải nghiệm khách hàng, thiết kế trải nghiệm và phân tích trên toàn thế giới. Nếu doanh nghiệp bạn muốn cải thiện CX…

~70% tổ chức vẫn chưa đạt được mức độ trưởng thành về Trải nghiệm khách hàng (CX) như mong đợi; và 4 trong 10 xu hướng được đánh giá có ảnh hưởng nhất tới sự phát triển của CX có liên quan tới AI. Đây là những kết quả mới nhất dựa trên khảo sát…

Báo cáo thường niên CX toàn cầu năm nay vừa được công bố tới từ kết quả khảo sát quan điểm của gần 300 chuyên gia tư vấn, trải nghiệm khách hàng, thiết kế trải nghiệm và phân tích trên toàn thế giới. Đừng bỏ lỡ báo cáo CX toàn cầu 2024 với các nội…

Trong bối cảnh nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng thay đổi nhanh chóng, các công ty cần có sự quản lý nhanh nhạy, thay đổi văn hóa phù hợp và đầu tư vào các công nghệ thịnh hành. Đây là kết quả dựa trên khảo sát quan điểm của 550 nhà lãnh đạo…