Ứng dụng công nghệ hỗ trợ bởi AI để cải thiện CX – đây là xu hướng dẫn đầu dựa trên khảo sát quan điểm của hơn 300 chuyên gia tư vấn, trải nghiệm khách hàng, thiết kế trải nghiệm và phân tích trên toàn thế giới.

Nếu doanh nghiệp bạn muốn cải thiện CX bắt kịp với những thay đổi mạnh mẽ của AI, đừng bỏ qua báo cáo CX toàn cầu 2026 vừa được công bố cách đây ít ngày với các nội dung chính:

▶ 10 xu hướng định hình CX tới năm 2030
▶ Thực tế ứng dụng AI vào cải thiện trải nghiệm khách hàng
▶ Gợi ý cách kết nối với khách hàng khi hành vi của họ đang thay đổi
▶ Top 5 rào cản của doanh nghiệp liên quan đến đầu tư ngân sách cho CX
▶ Các thách thức cốt lõi và mục tiêu chiến lược về CX trong kỷ nguyên AI