Báo cáo thường niên CX toàn cầu năm nay vừa được công bố tới từ kết quả khảo sát quan điểm của gần 300 chuyên gia tư vấn, trải nghiệm khách hàng, thiết kế trải nghiệm và phân tích trên toàn thế giới.

Đừng bỏ lỡ báo cáo CX toàn cầu 2024 với các nội dung chính:

▶ Top 10 xu hướng CX nổi bật từ góc nhìn của các nhà lãnh đạo
▶ Vì sao các chuyên gia coi CX là một động lực thúc đẩy kinh doanh quan trọng?
▶ Tự động hóa và top các hạng mục nằm trong ưu tiên ngân sách CX
▶ Thấu hiểu khách hàng trong bối cảnh AI đang thay đổi hành vi người dùng
▶ Vai trò của dữ liệu và phân tích với những nhà thực hành CX chuyên nghiệp